Condições Gerais

A Casa Serviço Presta serviços de para Alojamentos locais desde 1989 com escritório em Tavira e que atua em nome do proprietário do imóvel. O contrato de arrendamento é feito entre o hóspede e o proprietário do imóvel.

1. CONDIÇÕES DE RESERVA

Ao efetuar uma reserva, a pessoa que efetuar a reserva concorda em se responsabilizar  em nome de todas as pessoas do grupo da reserva.

• Um contrato entre si e a Casa Serviço entrará em vigor quando o pagamento for recebido e só será considerado como aceitação destes Termos e Condições. O contrato vincula-o a si e a todos os membros do seu grupo e é da sua responsabilidade garantir que todos os membros do seu grupo aceitam os termos descritos. A não divulgação de todas as informações relevantes ou o não cumprimento destes termos poderá levar à rescisão do contrato e à perda da reserva.

• Não serão aceites reservas de pessoas com menos de vinte e cinco anos.

• Consente a utilização das suas informações de acordo com o nosso Aviso de Privacidade e de acordo com as leis locais.

• As presentes Condições de Reserva e qualquer acordo a que se apliquem regem-se em todos os aspetos pela lei portuguesa. Ambos concordamos que qualquer litígio, reclamação ou outro assunto que surja entre nós decorrente ou relacionado com o seu contrato ou reserva será tratado por Arbitragem Vinculativa, de acordo com a Lei Portuguesa.

a) Ocupação de hóspedes – Não são permitidas festas ou eventos – o número máximo de pessoas a utilizar o alojamento em qualquer momento não deve exceder a ocupação máxima e apenas os listados no formulário de reserva podem ocupar a propriedade. Reservamo-nos o direito de rescindir a reserva sem aviso prévio e sem reembolso em caso de violação desta condição.

b) Fumar – Fumar ou vaporizar em qualquer local dentro das instalações não é permitido e pode resultar no fim da ocupação e na perda de todos os depósitos de segurança. Isto deve ser rigorosamente respeitado e qualquer dano ou limpeza extra causados ​​pelo fumo serão por sua conta.

c) Não é permitida a entrada de animais de estimação nas instalações do estabelecimento. Isto resultará no cancelamento imediato da reserva.

d) À Saída – O alojamento deverá ser deixado em condições aceitáveis ​​para que esteja suficientemente preparado para receber os próximos hóspedes. 

Isto inclui a eliminação adequada de resíduos e itens de lixo, que devem ser descartados em contentores ou pontos de reciclagem próximos, e não deixados dentro da propriedade ou na sua envolvente. 

Pedimos também que a churrasqueira seja deixada em boas condições, sem resíduos de carvão ou restos de comida, pois isso atrai vermes.

A Casa Serviço reserva-se o direito de cobrar uma taxa de 50 Euros para cobrir custos adicionais de limpeza caso o cliente abandone o imóvel em condições inaceitáveis. Note que se alguma chave emitida não for devolvida no final da sua estadia, o custo da substituição ser-lhe-á cobrado no valor de 25 Euros.

e) Relatório do SEF – Por lei, devemos reportar todos os cidadãos não portugueses que se alojem em alojamentos alugados portugueses ao SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras). Por isso, é fundamental que tenhamos todos os detalhes do passaporte. Solicitaremos esses detalhes no momento da reserva para a concluir. Caso os passaportes de algum hóspede não estejam disponíveis durante a renovação, esteja ciente de que serão necessários e necessitarão de ser fornecidos o mais rapidamente possível e, certamente, o mais tardar, na sua chegada ao alojamento.

2. PREÇOS DE ALUGUER E TAXAS ADICIONAIS

A Casa Serviço tem como objetivo ser totalmente transparente sobre quaisquer taxas ou encargos extra que possam ser cobrados. Todos os itens adicionais estão listados abaixo.

a) Tarifas de Aluguer – Todas as tarifas são anunciadas em € Euros, por noite, e o custo total da sua reserva, de acordo com as noites necessárias, será claramente visível.

b) Taxa de reserva – Todas as reservas estão sujeitas a uma taxa de reserva não reembolsável.

c) Depósitos de segurança e danos: – A Casa Serviço espera que o hóspede tenha o seu próprio seguro de viagem para cobrir danos acidentais na propriedade.

e) Check-in tardio – Muitas das nossas propriedades possuem um cofre para chaves que utilizamos apenas para check-ins tardios ou com grandes atrasos. Um membro da equipa da Casa Serviço visitará a propriedade na manhã seguinte para garantir que chegou em segurança e responder a quaisquer perguntas que os hóspedes possam ter.

Para propriedades sem esta facilidade, será oferecido um check-in pessoal a altas horas da noite. As taxas cobradas por este serviço fora do horário normal serão de acordo com os seguintes horários e deverão ser pagas à chegada.

Taxa de horas

19h00 – 22h00                           25€

22.00h – 24.00h                          35€

24h00 – 8h00                             45€

f) Berços e cadeiras de bebé – Estão disponíveis mediante pedido e implicam um custo adicional. Por favor, descreva os seus pedidos ao enviar a sua reserva. Os berços de viagem são fornecidos localmente e podem ser diferentes daqueles que utiliza em casa, por isso verifique se não tiver a certeza. Note que, por razões de higiene, os quartos são fornecidos sem roupa de berço, que deverá trazer consigo. 

Não podemos ser responsabilizados por qualquer acidente causado pela utilização de tais artigos.

Cadeira de Bebé por reserva    25€ pagos à chegada 

Berço Estilo Viagem  por reserva         25€ pagos à chegada 

3.º CONFIRMANDO A SUA RESERVA

a) Detalhes da reserva – Terá de preencher os dados de reserva necessários para a confirmar, o que incluirá os seus dados de contacto, nomes e idades de todos os hóspedes e outras informações essenciais como o seu NIF e morada.

b) Pagamento – Antes de reservar, receberá um detalhe de todos os custos associados à reserva, de acordo com as suas necessidades e o imóvel arrendado, juntamente com o plano de pagamento.

c) Confirmação – Assim que a reserva for confirmada, enviaremos a morada completa do seu imóvel para aluguer, instruções de viagem e outras informações importantes.

d) Antes de viajar – Entraremos em contacto consigo novamente para confirmar os preparativos finais da sua viagem e responder a quaisquer perguntas finais que possa ter sobre o seu check-in na sua propriedade arrendada.

Pedidos de reserva apenas são aceite por e-mail info@casaservico.com.

4.º PAGAMENTO DA RESERVA

Os termos de pagamento, incluindo alterações e cancelamentos, estão descritos no Anexo 1.

a) Métodos de pagamento – Os pagamentos devem ser efetuados na moeda indicada e de acordo com o cronograma. Os pagamentos podem ser efetuados das seguintes formas:

 Eu. Por cartão de débito/crédito utilizando o nosso sistema automatizado

 ii. Por transferência bancária, com comprovativo da transferência a enviar por email.

b) Taxas de transação – note que é da responsabilidade do hóspede/locatário pagar quaisquer taxas ou encargos associados cobrados por bancos ou instituições financeiras, por exemplo, transações de conversão de moeda de fora da UE.

5. HORÁRIOS DE CHECK-IN E CHECK-OUT

a) Horários de chegada e partida do alojamento:

Horário de check-in no dia da chegada A partir das 16h00 até às 19h00

Horário de check-out no dia da partida até às 10h00. 

Check out depois das 10:00 e sem prévio aviso ou autorizado por um membro da Casa Serviço incorre com um custo adicional de 50 Euros.

Como pode perceber, é necessário dedicar tempo suficiente à limpeza e à preparação do alojamento para a sua estadia, bem como para os hóspedes que chegam. Garantimos que o alojamento estará disponível após as 16h (16h) do dia de chegada e solicitamos que seja desocupado até às 10h (10h) do dia de partida.

É claro que compreendemos que os horários dos voos e os planos de viagem nem sempre correspondem a este horário e faremos todos os possíveis para ajudar com chegadas mais cedo e horários de partidas mais tarde. Por exemplo, se chegar cedo, poderemos providenciar a entrega das suas malas enquanto finalizamos os preparativos do imóvel para arrendamento. Em caso de partidas tardias, faremos o nosso melhor para ajudar com o check-out tardio ou o depósito de bagagem e recomendações de instalações próximas, o que pode incorrer numa taxa.

b) Chegadas tardias:

Em algumas das nossas propriedades, estão instalados cofres para chaves. Nesse caso, se chegar atrasado, forneceremos o código do cofre com antecedência e agendaremos uma visita de cortesia para o dia seguinte. Se a propriedade não tiver o cofre para as chaves e precisarmos de o encontrar para entregar as chaves, lembre-se de que haverá uma cobrança pelo check-in tardio, a ser pago à chegada ao representante, conforme detalhado na tabela relevante na Secção 2. , ponto (e).

6. A PROPRIEDADE

a) Serviço de limpeza – O preço do aluguer inclui o seguinte:

 • Roupa de cama fornecida à chegada

 • Toalhas fornecidas à chegada

 • Fornecimento de papel higiénico

 • Sabonete para as mãos

 • Gel higienizante para as mãos

Observe:

 • As toalhas de praia não são fornecidas em todas as propriedades. Por favor, consulte-nos com antecedência.

 • Uma vez que as propriedades são alugadas em regime de self-catering, uma empregada doméstica diária e um serviço de limpeza temporária/troca de roupa de cama não estão incluídos no preço, mas, se necessário, podem ser fornecidos por um custo adicional. Mais detalhes disponíveis mediante pedido.

b) Padrões de alojamento, decoração, mobiliário e eletrodomésticos na propriedade arrendada Esforçamo-nos para garantir que as propriedades arrendadas estão bem equipadas com eletrodomésticos essenciais para um alojamento de férias independente, mas isto pode variar entre propriedades. Além disso, os acessórios, acessórios e mobiliário de interior são instalados de acordo com as preferências dos proprietários, sendo que o padrão e a qualidade dos mesmos também variam. É claro que cada propriedade é diferente e, por isso, recomendamos que verifique connosco com antecedência se há algo específico de que necessite. As fotografias e descrições do interior/exterior anunciadas pretendem representar com precisão a propriedade e não devem variar substancialmente. No entanto, a empresa não se responsabiliza por artigos de mobiliário etc.

c) Os alojamentos são classificados como Carro Essencial, Carro Recomendado ou Carro Não Essencial

 • Carro essencial – precisará de um carro para chegar a supermercados, restaurantes e outras comodidades.

 • Carro recomendado – existem algumas comodidades a uma curta distância, embora seja necessário um carro para chegar às principais comodidades.

 • O carro não é essencial – a propriedade fica a uma curta distância a pé de supermercados ou minimercados, lojas, restaurantes e outras comodidades.

d) – O consumo de água, eletricidade e gás está incluído no custo do arrendamento do imóvel, salvo indicação em contrário. Infelizmente, Portugal pode, por vezes, sofrer de escassez de água ou de eletricidade, e o fornecimento pode ser interrompido sem aviso prévio por períodos variados, o que está fora do nosso controlo. Além disso, pode perceber que a eletricidade pode cair se forem utilizados muitos aparelhos em simultâneo.

 Deve entrar em contacto connosco caso tenha dificuldades.

f) Arrendamentos de Inverno – Para propriedades sem unidades de ar condicionado que possam fornecer o aquecimento adequado, podem ser disponibilizados radiadores móveis para seu conforto durante os meses mais frios. Nota: para alugueres de inverno de longa duração, o gás, a água e a eletricidade consumidos pelo ocupante são geralmente uma taxa adicional paga mensalmente.

g) Acesso à Internet e Wi-Fi – O acesso à Internet e Wi-Fi estão disponíveis em todas as propriedades. São feitos todos os esforços para maximizar o acesso à Internet e o serviço Wi-Fi fornecido, mas nem sempre podemos garantir a disponibilidade do serviço ou a velocidade do serviço.

h) Cozinhas – As cozinhas incluem fogão, forno/micro-forno, frigorífico/frigorífico com congelador, utensílios básicos de cozinha, ferro de engomar, tábua de engomar, talheres e louça. Algumas propriedades têm comodidades adicionais. Serão indicadas na descrição do imóvel, quando disponíveis. Note que os produtos de limpeza e os sacos de lixo geralmente não são fornecidos e os condimentos ou restos de alimentos são geralmente removidos por questões de higiene. Embora as nossas propriedades sejam verificadas regularmente, a louça, os talheres e outros equipamentos podem ser danificados pelo uso regular ou removidos. Por favor, informe a equipa da Casa Serviço sobre quaisquer artigos danificados ou em falta para que possamos reparar ou substituir o artigo.

i) Secador de cabelo – todas as nossas propriedades têm pelo menos 1 secador de cabelo para sua conveniência.

7. SERVIÇOS ADICIONAIS PARA HÓSPEDES

A Casa Serviço disponibiliza uma variedade de serviços para complementar a sua reserva de férias. Estes serviços estão listados abaixo e são prestados sujeitos a disponibilidade.

a) Taxi do aeroporto – Trabalhando em conjunto com uma das principais empresas de transfer do Algarve, a Casa Serviço oferece um serviço fiável de Taxi do aeroporto até à porta. Para mais detalhes, envie-nos um e-mail ou visite o nosso website.

8. OUTRAS NOTAS IMPORTANTES

a) Queixas – De vez em quando, as coisas podem correr mal. Qualquer problema ou reclamação que possa ter sobre a sua estadia no alojamneto deve ser imediatamente comunicado diretamente à Casa Serviço e faremos o nosso melhor para resolver a situação. Quaisquer reclamações não nos comunicadas no momento e comunicadas apenas após o seu regresso das férias não serão consideradas pelo proprietário do imóvel.

O nosso escritório está aberto de segunda a sexta-feira das 09h00 às 13h00

Horário de funcionamento Número de telefone: 00351 281027089

Número de telefone fora do horário de expediente (emergências) : 00351 962 619 022

Chamada nacional para telefone fixo e telemóvel

b) Comportamento – A Casa Serviço não pode ser responsabilizada pelo seu comportamento, ou de quaisquer outros inquilinos nomeados, dos seus convidados ou de outras pessoas ao alugar uma das nossas propriedades listadas. Se, na opinião da Casa Serviço ou de qualquer outra pessoa com autoridade, estiver, ou parecer estar, a comportar-se de forma a causar, ou provavelmente causar perigo, sofrimento, aborrecimento a terceiros ou danos à propriedade, poderemos rescindir o seu contrato de arrendamento imediatamente. Se esta situação ocorrer, deixaremos de ter qualquer responsabilidade perante si e não seremos responsáveis ​​por quaisquer despesas que incorra como resultado, incluindo, mas não se limitando a reembolsos, custos de alojamento alternativo ou compensação.

c) Objetos perdidos – Certifique-se de que todos os bens pessoais estão embalados quando sair do seu alojamento. Embora nos esforcemos para ajudar quando os artigos são deixados na propriedade arrendada, infelizmente não podemos garantir a devolução de artigos que tenham sido deixados sem vigilância e não seremos responsáveis ​​por artigos perdidos ou danificados durante o transporte. Podem ser aplicadas taxas de envio, embalagem e manuseio para a devolução de bens perdidos.

d) Viajantes com deficiência – Alguns dos alojamentos de férias que oferecemos podem não ser adequados para hóspedes com deficiência, especialmente utilizadores de cadeiras de rodas. Por conseguinte, é importante que, ao perguntar sobre férias, a nossa Equipa de Reservas seja informada sobre quaisquer requisitos especiais que você ou um membro do seu grupo possa ter. Ao informar-nos, irá ajudar-nos a garantir que oferecemos o imóvel mais adequado às suas necessidades.

e) Seguro de férias – Recomendamos vivamente que faça um seguro de viagem abrangente. Se optar por não o fazer, aceitará a responsabilidade por quaisquer custos relacionados com quaisquer eventualidades

f) Obras de construção – Nem sempre sabemos quando é provável que as obras de construção comecem. Caso haja algum trabalho em curso que acreditemos que possa afetar a sua diversão, iremos informá-lo assim que formos informados do facto. Caso as obras de construção se iniciem durante a sua estadia, lamentamos não poder aceitar qualquer responsabilidade por isso.

g) Força Maior A Casa Serviço não pode aceitar responsabilidade quando o cumprimento das nossas obrigações contratuais obrigações for impedida devido a circunstâncias que configurem força maior. Tais circunstâncias podem incluir, mas não estão limitadas a: guerra, tumultos, conflitos civis, emergências governamentais, desastres naturais ou nucleares, atividades terroristas, disputas industriais, incêndios, condições meteorológicas adversas, epidemias ou pandemias.

h) Proteção de Dados – A Casa Serviço assume total responsabilidade por garantir que estão em vigor medidas de segurança eficientes para proteger a sua informação. Somos obrigados a passar as informações necessárias aos fornecedores relevantes dos seus arranjos de férias, como empresas de transporte, proprietários de vilas, etc. por eles exigido. ou conforme exigido por lei. Não passaremos informações a nenhuma pessoa que não seja responsável por parte dos seus planos de viagem. Isto inclui qualquer informação sensível, como deficiências, restrições alimentares ou religiosas. Temos uma política de privacidade e proteção de dados. Por favor, peça mais detalhes.

i) Precisão – A Casa Serviço esforça-se para garantir que todas as informações e preços no nosso site e nos nossos folhetos são precisos. No entanto, ocorrem ocasionalmente alterações e erros, e reservamo-nos o direito de corrigir preços e outros detalhes em tais circunstâncias. Deve verificar o preço atual e todos os outros detalhes relacionados com a propriedade e/ou outros serviços que deseja reservar antes de efetuar a sua reserva.

APÊNDICE 1

CALENDÁRIO DE PAGAMENTO, ALTERAÇÕES E TERMOS DE CANCELAMENTO

Cronograma de pagamento:

1.Um pagamento de 30% do valor total do aluguer deverá ser efetuado no prazo de 7 dias a contar da data da reserva.

2.º Quando o pagamento do depósito for recebido, a reserva será considerada totalmente confirmada.

3.º O saldo do valor total do aluguer deverá ser pago pelo menos 30 dias antes do início do aluguer.

4.Se o pagamento do saldo não for recebido dentro dos prazos estabelecidos, a Casa Serviço reserva-se o direito de cancelar a reserva de férias sem qualquer reembolso do pagamento do depósito.

Alterações pela Parte Reservante:

Quaisquer pedidos de alterações a uma reserva existente devem ser notificados por escrito pela pessoa que efetuou a reserva. É claro que faremos o máximo para satisfazer o pedido, mas não podemos dar nenhuma garantia firme. Será aplicada uma taxa administrativa de 25€ para alterações. Tais circunstâncias podem ser as descritas abaixo, sujeitas aos seguintes termos e encargos:

ALTERAR CUSTOS ADICIONAIS

Mantendo o mesmo número de convidados, mas alterando 1 ou mais nomes

Adicionar nomes de hóspedes (sem exceder a ocupação máxima)

Remover nomes de convidados Sem custo

Alteração das datas da estadia, mas mantendo a mesma duração (por exemplo: alteração das datas da reserva de 1 a 15 de agosto para 3 a 17 de agosto) sujeito a disponibilidade. Se não for possível uma alteração nas datas, faremos o máximo para encontrar uma solução. Podem ser cobrados custos adicionais caso sejam oferecidas e aceites acomodações alternativas. Lamentamos, mas não será possível qualquer reembolso para qualquer período de aluguer que não seja utilizado.

Comissão de gestão de 25€

Adicionar dias adicionais sujeito a disponibilidade e cobrado a uma taxa diária.

Cancelamento de dias caso o período total de aluguer pago não seja utilizado devido à chegada tardia e/ou saída antecipada, lamentamos que não seja possível qualquer reembolso.

Alterações ou cancelamentos por parte do proprietário do imóvel:

No caso muito improvável de, em nome do proprietário, termos de alterar os dados da sua reserva ou cancelar o seu arrendamento por completo, enviar-lhe-emos uma notificação o mais rapidamente possível. No caso improvável de que tal se torne necessário, descreveremos as alternativas diretamente para si e poderá escolher entre:

a) Aceitar as alterações ou alternativas propostas.

b) Cancele a sua reserva por completo; nesse caso, qualquer montante pago até à data seria reembolsado na totalidade.

Cancelamentos por Si, os Hóspedes:

Se precisar de cancelar as suas férias, serão aplicados os seguintes termos:

Se precisar de cancelar as suas férias, serão aplicados os seguintes termos:

1. O depósito de reserva de 30% não é reembolsável

2.Se o cancelamento for necessário menos de 14 dias antes da chegada, e em que o saldo total já tenha sido pago, infelizmente não será possível qualquer reembolso.

Última atualização: 03 de fevereiro de 2025